Política de Devolução do Lojão do Turco

Agradecemos por escolher o Lojão do Turco! Nós valorizamos nossos clientes e estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que pode haver ocasiões em que você deseje devolver um produto. Para esses casos, apresentamos a seguir nossa Política de Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor vigente no Brasil.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer seu direito de arrependimento dentro de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto, independentemente do motivo. Nesse caso, pedimos que o produto seja devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

2. Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você receber um produto que esteja defeituoso, danificado ou que não seja o que você pediu, entre em contato conosco dentro de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@lojaodoturco.com.br, fornecendo detalhes sobre o produto e o motivo da devolução. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução.

4. Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido e após a devida verificação do mesmo, processaremos o reembolso. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar da data em que o produto for recebido.

5. Trocas

Para solicitações de troca, os mesmos prazos de devolução se aplicam. Você pode optar por um produto substituto de valor igual ou superior ao produto original (neste caso, você deverá pagar a diferença). O produto substituto será enviado assim que recebermos o produto original.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos sua compreensão e colaboração!

Lojão do Turco CNPJ 47.225.620/0001-92